Эпизод 17. Новые правила переписки
Марк вбежал в отдел в половине десятого, размахивая распечаткой с пометками красной ручкой.
— Светуль, там в блоке региональных продаж полная каша! — крикнул он на весь open-space, нависая над её столом. — Напиши маркетингу, пусть переделают табличку! И скинь мне обновлённый отчётик до обеда, ладно? Извини, что дёргаю, но ты же у нас самая шустрая!
Раньше Света мгновенно отреагировала бы привычной защитной маской: расплылась бы в извиняющейся улыбке, закивала и отправила бы в рабочий чат сообщение в духе: «Ой, да, конечно! Извини, пожалуйста, сейчас всё быстро перепроверю и пришлю отчётик! 😊🙏✨».
Она всегда разбавляла рабочие тексты каплей детской заискивающей вежливости — смайликами, уменьшительно-ласкательными суффиксами и бесконечными «извините», словно подсознательно просила прощения за то, что занимает место.
Света посмотрела на Марка. Пальцы зависли над клавиатурой.
В голове чётко прозвучал голос Артёма: «Партнёр не просит прощения за работу. Партнёр говорит фактами».
Она медленно стёрла заготовленное в чате «Извините за задержку, сейчас всё сделаю! 😊». Удалила смайлики. Удалила «отчётик». Удалила оправдания.
Вместо этого Света набрала короткий, сухой текст, адресуя его напрямую руководителю маркетинга и поставив Марка в копию:
«Добрый день. В блоке региональных продаж обнаружены расхождения. Прошу предоставить корректные данные до 14:00. Пересчёт итогового документа будет выполнен после получения валидной информации».
Ни одного смайлика. Ни одного «если вам не трудно». Никаких «извините». Только сухая, железобетонная структура.
Затем Света повернулась к Марку и произнесла ровным, спокойным голосом, глядя ему прямо в глаза:
— Марк, я направила запрос. Как только маркетинг пришлёт данные, мне потребуется один час на пересчёт. Раньше 15:00 итогового документа не будет.
Марк застыл. На его лице отразилось полное замешательство. Исчезла привычная «удобная Света», которую можно было назвать «Светулей», обворожить фальшивыми комплиментами и заставить спасать чужой хаос. Перед ним стоял взрослый, дистанцированный эксперт.
— Э-э... Ну, ладно. Жду в три, — пробормотал он и неловко отошёл.
Света откинулась на спинку кресла. Изменение языка мгновенно перестроило внутренние границы. Но её недолгий триумф прервал резкий звук входящего оповещения.
На почту упало письмо от коммерческого директора с пометкой «Срочно. Стратегический проект года», где в списке ответственных за финансовые риски первой стояла её фамилия, а руководителем проекта был назначен Марк.
—
Вопрос: Какие слова вы чаще всего используете в рабочих сообщениях, чтобы смягчить просьбу, заранее извиниться или показать, что не хотите никого беспокоить? Что вы пытаетесь предотвратить с помощью этих формулировок?
Обсудить в Телеграм
Обсудить Вконтакте
— Светуль, там в блоке региональных продаж полная каша! — крикнул он на весь open-space, нависая над её столом. — Напиши маркетингу, пусть переделают табличку! И скинь мне обновлённый отчётик до обеда, ладно? Извини, что дёргаю, но ты же у нас самая шустрая!
Раньше Света мгновенно отреагировала бы привычной защитной маской: расплылась бы в извиняющейся улыбке, закивала и отправила бы в рабочий чат сообщение в духе: «Ой, да, конечно! Извини, пожалуйста, сейчас всё быстро перепроверю и пришлю отчётик! 😊🙏✨».
Она всегда разбавляла рабочие тексты каплей детской заискивающей вежливости — смайликами, уменьшительно-ласкательными суффиксами и бесконечными «извините», словно подсознательно просила прощения за то, что занимает место.
Света посмотрела на Марка. Пальцы зависли над клавиатурой.
В голове чётко прозвучал голос Артёма: «Партнёр не просит прощения за работу. Партнёр говорит фактами».
Она медленно стёрла заготовленное в чате «Извините за задержку, сейчас всё сделаю! 😊». Удалила смайлики. Удалила «отчётик». Удалила оправдания.
Вместо этого Света набрала короткий, сухой текст, адресуя его напрямую руководителю маркетинга и поставив Марка в копию:
«Добрый день. В блоке региональных продаж обнаружены расхождения. Прошу предоставить корректные данные до 14:00. Пересчёт итогового документа будет выполнен после получения валидной информации».
Ни одного смайлика. Ни одного «если вам не трудно». Никаких «извините». Только сухая, железобетонная структура.
Затем Света повернулась к Марку и произнесла ровным, спокойным голосом, глядя ему прямо в глаза:
— Марк, я направила запрос. Как только маркетинг пришлёт данные, мне потребуется один час на пересчёт. Раньше 15:00 итогового документа не будет.
Марк застыл. На его лице отразилось полное замешательство. Исчезла привычная «удобная Света», которую можно было назвать «Светулей», обворожить фальшивыми комплиментами и заставить спасать чужой хаос. Перед ним стоял взрослый, дистанцированный эксперт.
— Э-э... Ну, ладно. Жду в три, — пробормотал он и неловко отошёл.
Света откинулась на спинку кресла. Изменение языка мгновенно перестроило внутренние границы. Но её недолгий триумф прервал резкий звук входящего оповещения.
На почту упало письмо от коммерческого директора с пометкой «Срочно. Стратегический проект года», где в списке ответственных за финансовые риски первой стояла её фамилия, а руководителем проекта был назначен Марк.
—
Вопрос: Какие слова вы чаще всего используете в рабочих сообщениях, чтобы смягчить просьбу, заранее извиниться или показать, что не хотите никого беспокоить? Что вы пытаетесь предотвратить с помощью этих формулировок?
Обсудить в Телеграм
Обсудить Вконтакте
