Разбор книги Нир Эяль
На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки
Книга «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки» Нира Эяля — это практическое руководство для предпринимателей, дизайнеров и продуктологов, которые хотят создавать продукты, к которым пользователи возвращаются снова и снова.
Автор предлагает модель из четырёх шагов — триггер, действие, переменная награда и инвестиция — объясняющую, как технологии формируют поведенческие привычки. Книга основана на поведенческой психологии и успешных кейсах компаний вроде Facebook, Instagram, Pinterest и других.
Интересно, что идея книги родилась, когда Нир Эяль сам работал в стартапе и пытался понять, почему одни продукты становятся «залипательными», а другие — нет. Он провёл собственное исследование, объединив знания из психологии, нейронаук и UX-дизайна.
Сегодня книга стала бестселлером, её используют в Stanford и Harvard, а сам Эяль — признанный эксперт в области поведенческого дизайна. Книгу стоит читать всем, кто хочет создавать продукты с высокой вовлечённостью — эти знания особенно актуальны в мире цифровых привычек.
Автор предлагает модель из четырёх шагов — триггер, действие, переменная награда и инвестиция — объясняющую, как технологии формируют поведенческие привычки. Книга основана на поведенческой психологии и успешных кейсах компаний вроде Facebook, Instagram, Pinterest и других.
Интересно, что идея книги родилась, когда Нир Эяль сам работал в стартапе и пытался понять, почему одни продукты становятся «залипательными», а другие — нет. Он провёл собственное исследование, объединив знания из психологии, нейронаук и UX-дизайна.
Сегодня книга стала бестселлером, её используют в Stanford и Harvard, а сам Эяль — признанный эксперт в области поведенческого дизайна. Книгу стоит читать всем, кто хочет создавать продукты с высокой вовлечённостью — эти знания особенно актуальны в мире цифровых привычек.
Глава 1. Зона привычки
Привычки — это автоматические действия, которые выполняются без необходимости каждый раз принимать осознанное решение. Их сила в том, что они освобождают внимание и позволяют продуктам становиться частью повседневной жизни пользователей. Чтобы продукт стал привычным, он должен обладать высокой ценностью для человека и требовать от него минимальных усилий на удержание.
Когда пользователи возвращаются к продукту без внешних напоминаний, это признак того, что привычка формируется. Для оценки успеха достаточно смотреть на частоту использования — чем чаще человек использует продукт, тем больше вероятность, что он стал привычкой. Привычки возникают тогда, когда продукт решает частую и ощутимую проблему пользователя, например скуку или тревогу, и вовлекает его в цикл позитивной обратной связи.
Например, люди автоматически открывают социальные сети в моменты скуки или отдыха, потому что продукт уже ассоциируется у них с этими состояниями.
Вывод: делайте продукт настолько ценным, чтобы человек возвращался к нему без напоминаний.
Глава 2. Триггер
Триггер — это стимул к действию, сигнал, который побуждает пользователя начать взаимодействие с продуктом. Триггеры бывают внешние и внутренние. Внешние — это уведомления, ссылки, письма и реклама, которые прямо говорят пользователю «сделай это сейчас». Такие триггеры помогают начать цикл, но без внутреннего триггера привычка не закрепляется.
Внутренние триггеры — это эмоции и мысли, которые автоматически вызывают желание использовать продукт. Когда пользователь связывает продукт с определённым эмоциональным состоянием, продукт становится ответом на это состояние. Чтобы найти внутренний триггер, важно понять, какое чувство предшествует использованию продукта.
Чем чаще продукт помогает справляться с негативными эмоциями, тем быстрее привычка формируется.
Например, скука может стать внутренним триггером для просмотра видео в YouTube, а чувство одиночества — для прокрутки ленты в Instagram.
Вывод: связывайте продукт с эмоциями, которые человек испытывает ежедневно.
Глава 3. Действие
После триггера должен следовать конкретный шаг — действие, которое пользователь совершает в ответ на сигнал. Это простое поведение, которое может быть выполнено в ответ на триггер. Чтобы действие произошло, должны сочетаться мотивация и способность. Мотивация определяется тремя базовыми желаниями: стремление к удовольствию и избеганию боли, надежда и избегание страха, социальная принадлежность и стремление избежать отвержения.
Способность зависит от того, насколько проще выполнить действие — сколько времени, усилий, денег или энергии это требует. Закон минимального усилия говорит, что люди выбирают путь наименьшего сопротивления — если действие слишком сложное, оно не произойдёт, даже при высокой мотивации. Поэтому цель — снизить порог входа, упростить действие настолько, чтобы пользователь сделал его автоматически.
Например, если открыть приложение можно одним нажатием, а регистрация проходит автоматически, вероятность действия возрастает.
Вывод: делайте действия максимально простыми, чтобы пользователь мог их выполнить без усилий.
Глава 4. Переменная награда
Когда пользователь совершает действие, он должен получить вознаграждение, которое укрепляет его желание вернуться. Переменная награда — это награда, которая не всегда предсказуема. Непредсказуемость играет важную роль, потому что мозг человека нацелен на поиск неожиданных вознаграждений — дофамин активируется не при получении награды, а при ожидании её. Переменная награда создаёт интригу и усиливает вовлечение.
Выделяют три типа переменных наград. Первые — награды от других, которые связаны с социальным взаимодействием, одобрением и признанием. Вторые — награды от охоты, связанные с поиском ресурсов, информации или контента. Третьи — награды от самореализации, которые дают ощущение мастерства, контроля или завершённости. Если награда не удовлетворяет некоторую потребность пользователя, привычка не сформируется.
Например, лайки и комментарии в социальных сетях — это социальные награды, а бесконечная лента рекомендаций — это награды охоты.
Вывод: переменные, разнообразные награды удерживают внимание лучше, чем фиксированные.
Глава 5. Инвестиции
Инвестиции — это действия пользователя, которые увеличивают ценность продукта для него самого в будущем. Такие вложения происходят после получения награды, когда пользователь находится в позитивном состоянии и готов вкладывать усилия. Инвестиции включают в себя загрузку данных, настройку аккаунта, создание контента, приглашение друзей и обучение использованию продукта.
Инвестиции усиливают восприятие ценности продукта (парадокс усилия), потому что человек ценит то, в что он вложил труд. Кроме того, инвестиции помогают загрузить следующий триггер, например приглашение друга приводит к уведомлениям — внешним триггерам для других пользователей. Цель — сделать продукт лучше с каждым использованием, чтобы привязать пользователя к следующему циклу.
Например, когда пользователь загружает фото или настройки, он увеличивает своё ощущение личной ценности продукта.
Вывод: побуждайте пользователей вложить что-то в продукт — это повышает шансы на возвращение.
Глава 6. А что вы с этим будете делать?
В этой части важно не только понимать модель, но и использовать её этически и осознанно. Продукт, который вызывает привычку, должен действительно улучшать жизнь пользователя, а не манипулировать им. Разработчики должны задавать себе вопрос — используют ли они продукт сами и верят ли, что он приносит пользу.
Есть четыре типа создателей: тот, кто использует продукт и верит в его пользу — устойчив; кто не использует, но верит — может ошибаться; кто использует, но не уверен в пользе — рискует создать пустышку; и кто не использует и не верит — создаёт неэтичные продукты. Лучшие продукты обычно создаются для себя — тогда разработчик понимает реальные потребности и контекст использования.
Вывод: стройте продукты, которые ценны для вас — они принесут ценность и другим.
Глава 7. Приложение Bible App
Рассмотрение конкретного кейса помогает увидеть, как модель работает на практике: приложение YouVersion Bible App сумело встроить духовную практику в повседневную жизнь миллионов пользователей. Оно связывает внутренние триггеры, такие как духовные потребности или желание смысла, с простым действием — одной касанием открыть стих.
Переменные награды здесь выражены в виде ежедневных планов чтения, новых мыслей и социальных взаимодействий. Инвестиции включают создание заметок, деление цитатами, выбор любимых переводов — все эти действия делают продукт ценнее и усиливают привязку к следующему циклу. Успех заключается не только в содержании, но прежде всего в том, как продукт встроен в ежедневные ритуалы.
Вывод: привычка формируется, когда продукт решает глубокие потребности и встроен в рутину.
Глава 8. Тестирование привычек и поиск возможностей
После того как модель освоена, важно измерять и улучшать привычки. Сначала определите пользователей‑«фанатов», которые возвращаются чаще всех, и проанализируйте их путь — Habit Path. Потом модифицируйте продукт так, чтобы новых пользователей направлять по этому же пути.
Идеи для создания привычных продуктов можно искать в собственных потребностях, в поведениях, которые люди делают вопреки неудобствам, и в новых технологиях, которые меняют способы взаимодействия. Лучшие возможности там, где пользователи уже инвестируют время, но процесс неудобен — это сигнал сильной потребности.
Вывод: тестируйте, анализируйте и улучшайте путь пользователя, чтобы увеличить шанс формирования привычки.
Итог
Модель Hook — это цикл из четырёх этапов: триггер → действие → переменная награда → инвестиции. Этот цикл повторяется и со временем формирует устойчивую привычку.
Продукты, построенные на этой модели, получают конкурентное преимущество: пользователи возвращаются к ним без рекламы и внешнего давления. Привычка становится частью рутины, а значит — повышает вовлечённость, лояльность и жизненную ценность продукта.
Книга — это практическое руководство по созданию «залипательных» продуктов, которое подойдёт дизайнерам, разработчикам, маркетологам и предпринимателям. Важно помнить об этической ответственности: формируя привычки, нужно быть уверенным, что продукт действительно приносит пользу.
Привычки — это автоматические действия, которые выполняются без необходимости каждый раз принимать осознанное решение. Их сила в том, что они освобождают внимание и позволяют продуктам становиться частью повседневной жизни пользователей. Чтобы продукт стал привычным, он должен обладать высокой ценностью для человека и требовать от него минимальных усилий на удержание.
Когда пользователи возвращаются к продукту без внешних напоминаний, это признак того, что привычка формируется. Для оценки успеха достаточно смотреть на частоту использования — чем чаще человек использует продукт, тем больше вероятность, что он стал привычкой. Привычки возникают тогда, когда продукт решает частую и ощутимую проблему пользователя, например скуку или тревогу, и вовлекает его в цикл позитивной обратной связи.
Например, люди автоматически открывают социальные сети в моменты скуки или отдыха, потому что продукт уже ассоциируется у них с этими состояниями.
Вывод: делайте продукт настолько ценным, чтобы человек возвращался к нему без напоминаний.
Глава 2. Триггер
Триггер — это стимул к действию, сигнал, который побуждает пользователя начать взаимодействие с продуктом. Триггеры бывают внешние и внутренние. Внешние — это уведомления, ссылки, письма и реклама, которые прямо говорят пользователю «сделай это сейчас». Такие триггеры помогают начать цикл, но без внутреннего триггера привычка не закрепляется.
Внутренние триггеры — это эмоции и мысли, которые автоматически вызывают желание использовать продукт. Когда пользователь связывает продукт с определённым эмоциональным состоянием, продукт становится ответом на это состояние. Чтобы найти внутренний триггер, важно понять, какое чувство предшествует использованию продукта.
Чем чаще продукт помогает справляться с негативными эмоциями, тем быстрее привычка формируется.
Например, скука может стать внутренним триггером для просмотра видео в YouTube, а чувство одиночества — для прокрутки ленты в Instagram.
Вывод: связывайте продукт с эмоциями, которые человек испытывает ежедневно.
Глава 3. Действие
После триггера должен следовать конкретный шаг — действие, которое пользователь совершает в ответ на сигнал. Это простое поведение, которое может быть выполнено в ответ на триггер. Чтобы действие произошло, должны сочетаться мотивация и способность. Мотивация определяется тремя базовыми желаниями: стремление к удовольствию и избеганию боли, надежда и избегание страха, социальная принадлежность и стремление избежать отвержения.
Способность зависит от того, насколько проще выполнить действие — сколько времени, усилий, денег или энергии это требует. Закон минимального усилия говорит, что люди выбирают путь наименьшего сопротивления — если действие слишком сложное, оно не произойдёт, даже при высокой мотивации. Поэтому цель — снизить порог входа, упростить действие настолько, чтобы пользователь сделал его автоматически.
Например, если открыть приложение можно одним нажатием, а регистрация проходит автоматически, вероятность действия возрастает.
Вывод: делайте действия максимально простыми, чтобы пользователь мог их выполнить без усилий.
Глава 4. Переменная награда
Когда пользователь совершает действие, он должен получить вознаграждение, которое укрепляет его желание вернуться. Переменная награда — это награда, которая не всегда предсказуема. Непредсказуемость играет важную роль, потому что мозг человека нацелен на поиск неожиданных вознаграждений — дофамин активируется не при получении награды, а при ожидании её. Переменная награда создаёт интригу и усиливает вовлечение.
Выделяют три типа переменных наград. Первые — награды от других, которые связаны с социальным взаимодействием, одобрением и признанием. Вторые — награды от охоты, связанные с поиском ресурсов, информации или контента. Третьи — награды от самореализации, которые дают ощущение мастерства, контроля или завершённости. Если награда не удовлетворяет некоторую потребность пользователя, привычка не сформируется.
Например, лайки и комментарии в социальных сетях — это социальные награды, а бесконечная лента рекомендаций — это награды охоты.
Вывод: переменные, разнообразные награды удерживают внимание лучше, чем фиксированные.
Глава 5. Инвестиции
Инвестиции — это действия пользователя, которые увеличивают ценность продукта для него самого в будущем. Такие вложения происходят после получения награды, когда пользователь находится в позитивном состоянии и готов вкладывать усилия. Инвестиции включают в себя загрузку данных, настройку аккаунта, создание контента, приглашение друзей и обучение использованию продукта.
Инвестиции усиливают восприятие ценности продукта (парадокс усилия), потому что человек ценит то, в что он вложил труд. Кроме того, инвестиции помогают загрузить следующий триггер, например приглашение друга приводит к уведомлениям — внешним триггерам для других пользователей. Цель — сделать продукт лучше с каждым использованием, чтобы привязать пользователя к следующему циклу.
Например, когда пользователь загружает фото или настройки, он увеличивает своё ощущение личной ценности продукта.
Вывод: побуждайте пользователей вложить что-то в продукт — это повышает шансы на возвращение.
Глава 6. А что вы с этим будете делать?
В этой части важно не только понимать модель, но и использовать её этически и осознанно. Продукт, который вызывает привычку, должен действительно улучшать жизнь пользователя, а не манипулировать им. Разработчики должны задавать себе вопрос — используют ли они продукт сами и верят ли, что он приносит пользу.
Есть четыре типа создателей: тот, кто использует продукт и верит в его пользу — устойчив; кто не использует, но верит — может ошибаться; кто использует, но не уверен в пользе — рискует создать пустышку; и кто не использует и не верит — создаёт неэтичные продукты. Лучшие продукты обычно создаются для себя — тогда разработчик понимает реальные потребности и контекст использования.
Вывод: стройте продукты, которые ценны для вас — они принесут ценность и другим.
Глава 7. Приложение Bible App
Рассмотрение конкретного кейса помогает увидеть, как модель работает на практике: приложение YouVersion Bible App сумело встроить духовную практику в повседневную жизнь миллионов пользователей. Оно связывает внутренние триггеры, такие как духовные потребности или желание смысла, с простым действием — одной касанием открыть стих.
Переменные награды здесь выражены в виде ежедневных планов чтения, новых мыслей и социальных взаимодействий. Инвестиции включают создание заметок, деление цитатами, выбор любимых переводов — все эти действия делают продукт ценнее и усиливают привязку к следующему циклу. Успех заключается не только в содержании, но прежде всего в том, как продукт встроен в ежедневные ритуалы.
Вывод: привычка формируется, когда продукт решает глубокие потребности и встроен в рутину.
Глава 8. Тестирование привычек и поиск возможностей
После того как модель освоена, важно измерять и улучшать привычки. Сначала определите пользователей‑«фанатов», которые возвращаются чаще всех, и проанализируйте их путь — Habit Path. Потом модифицируйте продукт так, чтобы новых пользователей направлять по этому же пути.
Идеи для создания привычных продуктов можно искать в собственных потребностях, в поведениях, которые люди делают вопреки неудобствам, и в новых технологиях, которые меняют способы взаимодействия. Лучшие возможности там, где пользователи уже инвестируют время, но процесс неудобен — это сигнал сильной потребности.
Вывод: тестируйте, анализируйте и улучшайте путь пользователя, чтобы увеличить шанс формирования привычки.
Итог
Модель Hook — это цикл из четырёх этапов: триггер → действие → переменная награда → инвестиции. Этот цикл повторяется и со временем формирует устойчивую привычку.
Продукты, построенные на этой модели, получают конкурентное преимущество: пользователи возвращаются к ним без рекламы и внешнего давления. Привычка становится частью рутины, а значит — повышает вовлечённость, лояльность и жизненную ценность продукта.
Книга — это практическое руководство по созданию «залипательных» продуктов, которое подойдёт дизайнерам, разработчикам, маркетологам и предпринимателям. Важно помнить об этической ответственности: формируя привычки, нужно быть уверенным, что продукт действительно приносит пользу.
Ключевые идеи книги
- Привычки формируются, когда продукт решает частую и эмоционально значимую проблему.
- Продукты, вызывающие привычки, дают сильное конкурентное преимущество — человек возвращается без рекламы.
- Привычки — это автоматические действия, не требующие осознанного решения.
- Чтобы продукт стал привычкой, его должны использовать достаточно часто.
- Продукты с обратной связью ускоряют формирование привычек.
- Модель Hook состоит из четырёх этапов: триггер, действие, переменная награда, инвестиция.
- Главная цель — добиться внутреннего триггера: чтобы пользователь возвращался из‑за эмоции или состояния.
- Внешние триггеры помогают начать цикл привычки, но не формируют её самостоятельно.
- Внутренний триггер — это эмоция, чаще всего негативная (скука, тревога, одиночество).
- Чтобы понять внутренний триггер, важно определить, что именно пользователь чувствует перед использованием продукта.
- Чем теснее связь продукта с внутренним триггером, тем крепче привычка.
- Действие должно быть максимально простым — чем меньше усилий, тем выше шанс его выполнения.
- Люди всегда выбирают самый лёгкий путь — закон минимального усилия.
- Для действия нужны мотивация и способность; проще повысить способность.
- Уменьшение времени, денег и усилий усиливает вероятность действия.
- Переменная награда удерживает внимание лучше, чем предсказуемая.
- Непредсказуемость активирует ожидание награды и стимулирует дофамин.
- Социальные награды усиливают вовлечённость (лайки, комментарии).
- Награды «охоты» — поиск информации или ресурсов — создают эффект «ещё один свайп».
- Награды самореализации формируют ощущение прогресса и мастерства.
- Награда должна быть логически связана с внутренним триггером.
- Если награда не удовлетворяет потребность пользователя, привычка не сформируется.
- Инвестиции — это любые усилия, которые повышают ценность продукта со временем.
- После награды пользователи более склонны инвестировать — они в «хорошем состоянии».
- Инвестиции повышают привязанность к продукту через усилие и вовлечение.
- Эффект наделения: чем больше человек вложил, тем ценнее ему продукт.
- Инвестиции создают будущее взаимодействие — например, генерируют новый триггер.
- Продукт должен становиться лучше с каждым использованием благодаря вложениям пользователя.
- Личные данные, контент и настройки усиливают индивидуальность опыта.
- Цикл Hook должен повторяться регулярно, чтобы закрепить привычку.
- Продукты формируют привычки только там, где есть повторяемое поведение.
- Хороший продукт снижает когнитивную нагрузку и убирает трение.
- Привычки сильнее мотивации — человек делает то, что легко.
- Привычки создают длительный жизненный цикл пользователя.
- Этичность — обязательное условие создания привычек.
- Лучшие продукты — те, которыми создатели пользуются сами.
- Неэтичные продукты разрушают доверие и бизнес.
- Разработчики должны проверять, приносит ли продукт реальную пользу.
- Тестирование привычек помогает понять путь пользователя от триггера к инвестиции.
- Надо выявить пользователей‑фанатов и изучить их путь (Habit Path).
- Следующие изменения должны направлять новых пользователей по тому же пути.
- Настоящие возможности появляются там, где люди уже чем‑то пользуются, но процесс неудобен.
- Привычки могут быть сформированы вокруг новых технологий и новых моделей поведения.
- Лучшие продуктовые идеи возникают из собственных неудовлетворённых потребностей.
- Продукты, формирующие привычки, помогают человеку удовлетворять реальные внутренние состояния.
- Чтобы добиваться успеха, нужно проектировать цикл Hook осознанно и повторяемо.
- Привычка — это результат множества малых побед, встроенных в интерфейс и процесс использования.
Техники и инструменты из книги
1. Триггер (Trigger)
Анализ внутренних триггеров
Определи, какие эмоции предшествуют использованию продукта (например, скука, тревога, одиночество). Задай себе вопрос: «Что чувствует пользователь за минуту до запуска приложения?»
Создание внешних триггеров
Используй push-уведомления, email, значки, рекламу и ссылки, чтобы инициировать первое действие и связать его с внутренним состоянием.
Связь внешнего триггера с внутренним
Делай так, чтобы каждый внешний триггер решал конкретное внутреннее напряжение пользователя — только тогда он будет эффективен.
2. Действие (Action)
Упрощение целевого действия
Минимизируй количество шагов и препятствий: сделай действие лёгким, интуитивным и быстрым.
Применение поведенческой модели Фогга
Поведение = Мотивация × Способность × Триггер. Если одно из трёх отсутствует — действие не произойдёт.
Закон минимального усилия
Выстраивай поведение по принципу: «Что пользователь может сделать за 3 секунды?» Чем проще действие — тем выше шанс его повторения.
3. Переменная награда (Variable Reward)
Награды племени (социальные)
Стимулируй лайки, комментарии, репосты и признание — это создаёт чувство принадлежности.
Награды охоты (ресурсные)
Используй поиск ценности: новые сообщения, интересный контент, выгодные предложения.
Награды самости (достижения)
Применяй прогресс, значки, уровни, «серии» использования и сортировку — для ощущения контроля и мастерства.
Переменность
Делай награды непредсказуемыми. Пользователь не должен точно знать, что получит — интрига усиливает вовлечённость.
4. Инвестиция (Investment)
Создание контента
Позволь пользователю создавать посты, заметки, закладки, что укрепляет его связь с продуктом.
Персонализация
Настройки, выбор тем, подписки — всё, что делает продукт «своим».
Вклад, активирующий следующий триггер
Например, добавление друзей вызывает приглашения и уведомления — запускается новый цикл.
Механика «чем больше вложил — тем ценнее»
Продукт должен «расти» по мере участия пользователя: чем больше данных, взаимодействий, усилий — тем сложнее уйти.
Дополнительные инструменты
Прототипирование модели Hook
Нарисуй схему: триггер → действие → награда → инвестиция. Подставь под каждый пункт элементы своего продукта.
Habit Testing
Найди самых активных пользователей, изучи их путь, выведи общий сценарий и проверь, насколько он повторяем.
Этический фильтр
Ответь на два вопроса: «Я сам использую это?» и «Я верю, что это улучшает жизнь?» Если нет — остановись.
Анализ неудобных привычек
Посмотри, что люди делают несмотря на дискомфорт. Это указывает на сильную мотивацию и возможность улучшить UX.
Анализ внутренних триггеров
Определи, какие эмоции предшествуют использованию продукта (например, скука, тревога, одиночество). Задай себе вопрос: «Что чувствует пользователь за минуту до запуска приложения?»
Создание внешних триггеров
Используй push-уведомления, email, значки, рекламу и ссылки, чтобы инициировать первое действие и связать его с внутренним состоянием.
Связь внешнего триггера с внутренним
Делай так, чтобы каждый внешний триггер решал конкретное внутреннее напряжение пользователя — только тогда он будет эффективен.
2. Действие (Action)
Упрощение целевого действия
Минимизируй количество шагов и препятствий: сделай действие лёгким, интуитивным и быстрым.
Применение поведенческой модели Фогга
Поведение = Мотивация × Способность × Триггер. Если одно из трёх отсутствует — действие не произойдёт.
Закон минимального усилия
Выстраивай поведение по принципу: «Что пользователь может сделать за 3 секунды?» Чем проще действие — тем выше шанс его повторения.
3. Переменная награда (Variable Reward)
Награды племени (социальные)
Стимулируй лайки, комментарии, репосты и признание — это создаёт чувство принадлежности.
Награды охоты (ресурсные)
Используй поиск ценности: новые сообщения, интересный контент, выгодные предложения.
Награды самости (достижения)
Применяй прогресс, значки, уровни, «серии» использования и сортировку — для ощущения контроля и мастерства.
Переменность
Делай награды непредсказуемыми. Пользователь не должен точно знать, что получит — интрига усиливает вовлечённость.
4. Инвестиция (Investment)
Создание контента
Позволь пользователю создавать посты, заметки, закладки, что укрепляет его связь с продуктом.
Персонализация
Настройки, выбор тем, подписки — всё, что делает продукт «своим».
Вклад, активирующий следующий триггер
Например, добавление друзей вызывает приглашения и уведомления — запускается новый цикл.
Механика «чем больше вложил — тем ценнее»
Продукт должен «расти» по мере участия пользователя: чем больше данных, взаимодействий, усилий — тем сложнее уйти.
Дополнительные инструменты
Прототипирование модели Hook
Нарисуй схему: триггер → действие → награда → инвестиция. Подставь под каждый пункт элементы своего продукта.
Habit Testing
Найди самых активных пользователей, изучи их путь, выведи общий сценарий и проверь, насколько он повторяем.
Этический фильтр
Ответь на два вопроса: «Я сам использую это?» и «Я верю, что это улучшает жизнь?» Если нет — остановись.
Анализ неудобных привычек
Посмотри, что люди делают несмотря на дискомфорт. Это указывает на сильную мотивацию и возможность улучшить UX.
План действий по внедрению всех идей из книги
Шаг 1. Определи внутренний триггер
Сформулируй эмоцию, которая предшествует использованию твоего продукта (например: тревога, скука, одиночество, неуверенность).
Задай себе вопрос: «Что чувствует пользователь за 1 минуту до открытия приложения?»
Убедись, что твой продукт действительно решает внутреннюю боль, а не просто отвлекает от неё.
Шаг 2. Создай и закрепи внешний триггер
Настрой внешние стимулы: push-уведомления, email, иконки, ссылки — они должны направлять к простому действию.
Свяжи внешний триггер с внутренним состоянием пользователя, чтобы в будущем триггер стал не нужен — и поведение стало привычкой.
Шаг 3. Упростить целевое действие
Сделай нужное поведение максимально лёгким и быстрым — за 1–2 секунды и 1–2 клика.
Убери все барьеры: сложные регистрации, лишние поля, длинные инструкции.
Используй правило: «Сделай действие настолько простым, что его можно выполнить с минимальной мотивацией».
Шаг 4. Внедри переменную награду
Выбери тип переменной награды, подходящей твоему продукту:
Социальная: лайки, комментарии, признание
Охота: поиск информации, обновления, контент
Самореализация: прогресс, уровни, достижение целей
Сделай награду непредсказуемой, чтобы активировать интерес и желание вернуться.
Убедись, что награда связана с внутренним триггером, иначе привычка не сформируется.
Шаг 5. Встрой инвестиции пользователя
Дай возможность вложить усилия: добавить контент, изменить настройки, пригласить друзей, накопить данные.
Убедись, что вложения увеличивают ценность продукта при следующем использовании.
Сформируй систему, где инвестиция порождает новый триггер — например, отправка сообщения запускает ответ, который зовёт обратно.
Шаг 6. Построй полный цикл Hook
Нарисуй модель своего продукта:
Проверь, повторяется ли цикл и насколько он интуитивен.
Шаг 7. Проведи тестирование привычек
Найди самых активных пользователей — твоих фанатов.
Изучи их поведение и выяви повторяемый сценарий (habit path).
Настрой продукт так, чтобы новые пользователи шли по тому же пути — упрощай, усиливай, укорачивай.
Шаг 8. Пройди этическую проверку
Ответь на два вопроса:
Если ответ на любой из них — «нет», пересмотри идею или подход.
Шаг 9. Повтори цикл
Вернись к началу и перепроверь каждый элемент: триггеры, действия, награды, инвестиции.
Оптимизируй, исходя из данных и обратной связи.
Тестируй до тех пор, пока цикл не станет естественным и повторяемым.
Сформулируй эмоцию, которая предшествует использованию твоего продукта (например: тревога, скука, одиночество, неуверенность).
Задай себе вопрос: «Что чувствует пользователь за 1 минуту до открытия приложения?»
Убедись, что твой продукт действительно решает внутреннюю боль, а не просто отвлекает от неё.
Шаг 2. Создай и закрепи внешний триггер
Настрой внешние стимулы: push-уведомления, email, иконки, ссылки — они должны направлять к простому действию.
Свяжи внешний триггер с внутренним состоянием пользователя, чтобы в будущем триггер стал не нужен — и поведение стало привычкой.
Шаг 3. Упростить целевое действие
Сделай нужное поведение максимально лёгким и быстрым — за 1–2 секунды и 1–2 клика.
Убери все барьеры: сложные регистрации, лишние поля, длинные инструкции.
Используй правило: «Сделай действие настолько простым, что его можно выполнить с минимальной мотивацией».
Шаг 4. Внедри переменную награду
Выбери тип переменной награды, подходящей твоему продукту:
Социальная: лайки, комментарии, признание
Охота: поиск информации, обновления, контент
Самореализация: прогресс, уровни, достижение целей
Сделай награду непредсказуемой, чтобы активировать интерес и желание вернуться.
Убедись, что награда связана с внутренним триггером, иначе привычка не сформируется.
Шаг 5. Встрой инвестиции пользователя
Дай возможность вложить усилия: добавить контент, изменить настройки, пригласить друзей, накопить данные.
Убедись, что вложения увеличивают ценность продукта при следующем использовании.
Сформируй систему, где инвестиция порождает новый триггер — например, отправка сообщения запускает ответ, который зовёт обратно.
Шаг 6. Построй полный цикл Hook
Нарисуй модель своего продукта:
- Внутренний триггер
- Внешний триггер
- Простое действие
- Переменная награда
- Инвестиция
Проверь, повторяется ли цикл и насколько он интуитивен.
Шаг 7. Проведи тестирование привычек
Найди самых активных пользователей — твоих фанатов.
Изучи их поведение и выяви повторяемый сценарий (habit path).
Настрой продукт так, чтобы новые пользователи шли по тому же пути — упрощай, усиливай, укорачивай.
Шаг 8. Пройди этическую проверку
Ответь на два вопроса:
- Я сам использую этот продукт регулярно?
- Я уверен, что он делает жизнь лучше?
Если ответ на любой из них — «нет», пересмотри идею или подход.
Шаг 9. Повтори цикл
Вернись к началу и перепроверь каждый элемент: триггеры, действия, награды, инвестиции.
Оптимизируй, исходя из данных и обратной связи.
Тестируй до тех пор, пока цикл не станет естественным и повторяемым.
Главные цитаты из книги
- Люди не создают привычки к продуктам, которые не решают их проблемы.
- Лучшие продукты — это не те, которые продаются, а те, к которым возвращаются.
- Пользователи формируют привычки к продуктам, которые помогают им избавиться от боли.
- Чем меньше усилий требуется для действия, тем выше вероятность его совершения.
- Каждый раз, когда пользователь делает вклад в продукт, он становится ценнее именно для него.
- Поведение превращается в привычку тогда, когда внешние триггеры больше не нужны.
- Переменные награды вызывают ожидание и возбуждение — это мощный источник вовлечённости.
- Создание привычки — это не манипуляция, если вы делаете жизнь человека лучше.
- Внимание — самый дефицитный ресурс цифровой экономики.
- Пользователи возвращаются к продукту не из-за его пользы, а из-за эмоциональной связи.
- Самые мощные триггеры — это внутренние чувства: тревога, скука, одиночество.
- Сделай поведение лёгким — и тебе не придётся убеждать пользователя.
- Привычка — это решение мозга не тратить время на выбор.
- Продукт должен стать ответом на внутренний импульс пользователя.
- Этично — это значит создавать то, чем ты бы сам хотел пользоваться каждый день.
Если хотите получать ежедневный разбор классических мировых бестселлеров, а также новейших, набирающих популярность книг по саморазвитию, то подписывайтесь на наш телеграм-канал.
